खाते से कट गया पैसा लेकिन ATM से नहीं निकला क्या करे

एटीएम (ATM) से पैसा निकालते वक्त कई बार ऐसा होता है कि खाते से रकम कट जाती है,

लेकिन आपको के पैसे नही मिलते है

नमस्कार दोस्तों मेरा नाम है अरुन और हम आज की पोस्ट में देने वाले है जानकारी ATM के बारे में

ऐसे में ग्राहक पर दोहरी मार पड़ती है, एक तरफ उसे जरूरत के वक्त पैसा नहीं मिलता

और दूसरी ओर उसने अपनी ही रकम पाने के लिए बैंक का चक्कर लगाना पड़ता है।

रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के अनुसार 

सबसे पहले आपको बता दें कि आरबीआई के नियम के मुताबिक यदि आप अपने बैंक या

किसी भी बैंक के एटीएम से पैसे निकालते हैं और खाते से पैसे कट जाते हैं लेकिन आपको पैसे नहीं मिलते हैं

तो आपके पैसे जरूर वापस आएंगे परन्तु इसके लिए भी कुछ शर्ते है

ट्रांजेक्शन फेल होने पर क्या करे 

एटीएम से पैसे निकालते समय खाते से पैसे कट जाने और पैसे नहीं मिलने की स्थिति में सबसे पहला काम यह है

कि आप संबंधित बैंक के किसी भी संबंधित बैंक में जाकर इसकी जानकारी दें।

यदि बैंक बंद है तो आप अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं।

ट्रांजेक्शन फेल की शिकायत होने के बाद बैंक 1 सप्ताह के अंदर आपके पैसे वापस करेगा या फिर फेल होने का कारण बताएगा

लेकिन इसके लिए आपके लिए जरूरी है कि आप बैंक को ट्रांजेक्शन फेल होने की स्लिप दें

और स्लिप नहीं मिलने की स्ठिति में बैंक स्टेटमेंट का इस्तेमाल हो सकता है।

क्या कहना बैंकिंग विशेषज्ञों का 

सबसे पहले जरूरी है कि एटीएम से पैसा निकालते वक्त स्लिप जरूर लें।

इससे एटीएम से पैसा न निकलने का सबूत आसानी से पेश किया जा सकता है।

पीड़ित को फिर भी शिकायत की पूरी प्रक्रिया अपनानी चाहिए और मौखिक शिकायत के भरोसे ही नहीं बैठना चाहिए।

आरबीआई के नियमों के अनुसार, सभी बैंकों को एटीएम परिसर में संपर्क अधिकारियों के फोन नंबर,

नाम, हेल्पडेस्क नंबर और बैंक के टोल फ्री नंबर की जानकारी चस्पा करना अनिवार्य है।

एटीएम में शिकायत का रजिस्टर और बॉक्स भी होना चाहिए।

सबसे पहले हम आपको यह बताते हैं कि ऐसा क्यों हुआ?

दोस्तों इसकी कई वजह हो सकती है:-

एटीएम का सॉफ्टवेयर सही तरीके से काम नहीं कर रहा हो.

एटीएम ने ट्रांजेक्शन की डीटेल सही तरीके से नहीं ली. एटीएम में कैश नहीं हो

हो सकता है किसी व्यक्ति ने एटीएम में कार्ड स्कीमिंग मशीन लगाई हो

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